北京晨报—2007京城商场百姓星级榜
|
|
请先点击下载调查表 填写完毕后点击发送 |
北京市商务局《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》颁布周年之际，本报邀请读者评选京城五星级商场，40家百货商场，15家SHOPPING MALL，商场星级您来决定
北京晨报2007京城商场百姓星级榜
开车购物难找停车位、试衣间狭小拥挤、商场内部鲜见残疾人盲道、逛累了找不到可供休息的地方、电梯伤人事件频频发生……和消费者生活息息相关的商场在为我们的生活提供越来越多的便利的同时，也充斥着种种“不和谐”的声音。
为适应建设国际化大都市的需要，进一步提升首都大型商场超市的购物环境水平，为国内外消费者提供优质服务，给消费者营造一个更美好的购物环境，北京市商务局于2006年11月颁发了《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》，在该规定颁布一周年之际，北京晨报联合中国百货商业协会、京城各大主流都市媒体正式启动了“2007’京城商场百姓星级榜”活动，邀请京城消费者共同票选在购物环境和人性化服务方面最受京城百姓喜爱的五星级商场。
什么样的商场咱老百姓逛起来舒心，买起来放心？哪个商场的服务最贴心？谁才是京城百姓心目中的五星级商场？现在，一切您说了算！
消费者：购物首选去商场
根据零点市场调查与分析公司最新公布的一项调查报告显示，在北京、上海、广州、成都四所大城市中，有近一半（48.6%）年龄在35-60岁的城市女性优先选择去商场购买服装，其次是品牌专卖店、品牌折扣店和网络。而商场品牌多方便选择、能提供良好的服务以及购物环境好等也成为她们选择购物地点的重要因素。
专家：商场提高软服务迫在眉睫
北京市商务局卢彦在接受北京城市管理广播采访时表示，虽然北京市民对于日常购物设施的满意度已达到74%，但还有26%的居民没有满意，所以如何为这26%的居民提供满意的服务，是当前如何更好的推进工作，如何扎扎实实的适应居民的需要的一项非常艰巨的任务。
近几年，北京为筹办奥运大幅改善商业环境，服务水平也大大提高，但由于服务质量差、购物环境不善等因素仍时常引发许多纠纷。对此，北京市商务局有关负责人表示，随着奥运的临近，提高商场软服务迫在眉睫，而《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》正是在这种情况下出台的。
中国百货商业协会副秘书长范艳茹也向记者表示，随着国际百货连锁巨头先后进入北京，京城商场目前正向着集团化、品牌化和连锁化方向发展，百货商场想要在严峻的竞争中存活下来，就必须不断提高自身的服务质量，提升原有定位，最重要的是，要根据京城消费者的需求来对现有业态和服务水平进行调整，细分市场，向品牌化发展，才能在激烈的竞争中存活下来。
相关链接：
《北京晨报》“2007京城商场百姓星级榜”具体评判说明
根据商场经营面积、业态定位、目标人群等方面的特点，我们将京城商场分为了百货商场和shopping mall两大类，针对这两类商场设置相应的评判标准，并从京城现有经营状况良好、消费者口碑较好的商场中甄选出了40家百货商场、15家shopping mall供消费者进行评判。
评判标准严格依照北京市商务局颁发的《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》
http://www.morningpost.com.cn/article.asp?articleid=137619
